Política de Calidad y Seguridad 

1. Introducción

NUMIA, como organización nativa de la nube, se especializa en el diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas para optimizar la relación entre empresas y clientes en sucursales y canales virtuales. Su enfoque en Customer Experience Management (CEM) impulsa la mejora continua en la calidad de sus servicios.

2. Compromisos

NUMIA establece su Política Integrada de Gestión y se compromete a:

• - Garantizar la continuidad operativa, administrando eficientemente las plataformas que soportan sus productos y servicios, asegurando soluciones tecnológicas integrales y promoviendo la mejora continua.

• - Cumplir con los requisitos legales y normativos, así como con otros compromisos aplicables al Sistema de Gestión Integrado (SGI), garantizando altos estándares de servicio en el ámbito regional.

• - Establecer y evaluar objetivos de calidad y seguridad de la información, tomando en cuenta resultados, aprendizajes y oportunidades de mejora.

• - Identificar, evaluar y mitigar riesgos, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en todos los servicios ofrecidos.

• - Fomentar la formación y concientización en seguridad de la información, promoviendo el desarrollo continuo del personal en el uso de nuevas tecnologías.

• - Crear una cultura organizacional de seguridad, incentivando la responsabilidad de todos los empleados en la identificación y reporte de eventos de seguridad.

• - Garantizar la seguridad en cada etapa del diseño y desarrollo de productos y servicios tecnológicos, integrándola como un componente esencial en los procesos operativos.

3. Alcance y Aplicabilidad

Esta política se aplica a todo el personal, procesos y recursos dentro del alcance de NUMIA. Es comunicada a todas las partes interesadas y entra en vigencia desde su publicación.